РЕШЕНИЯ ДЛЯ ГОССЕКТОРА

Система управления документами и задачами ТЕЗИС эффективно решает задачи сектора государственного и муниципального управления.

Архитектура системы позволяет использовать ее возможности в масштабах как отдельного ведомства, так и субъекта РФ в целом.

Область применения системы ТЕЗИС для организаций государственного сектора

Система ТЕЗИС позволяет:

  • Создать единое информационное пространство и упорядочить информационные потоки внутри отдельной организации, а также внутри министерств и ведомств с географически распределенной структурой.
  • Обеспечить межведомственное электронное взаимодействие.
  • Автоматизировать деятельность муниципальных многофункциональных центров.
  • Внедрить «безбумажные технологии».
  • Создать эффективный механизм работы с обращениями граждан к учреждениям различных ветвей власти, существенно сокращая сроки обработки обращений.
  • Обеспечить сквозной контроль исполнительской дисциплины во всех звеньях государственного и муниципального управления.

Решения, готовые к промышленной эксплуатации, образуют единое информационное пространство:

  • Контроль исполнительской дисциплины 
  • Оптимизация работы с документами
  • Автоматизация канцелярии
  • Учет обращений граждан 

Преимущества системы ТЕЗИС для государственного сектора:

  • Широкие функциональные возможности, гибкость системы при отслеживании изменений административных процессов.
  • Простота расширения и масштабирования системы.
  • Автоматизация нестандартных процессов обработки документов с помощью визуального конструктора процессов.
  • Быстрое обучение пользователей  работе с системой.
  • Соответствие нормативным актам, регулирующим документооборот в государственном секторе.
  • Использование свободно распространяемых программных компонентов (соответствие Государственной программой РФ «Информационное общество (2011-2020 годы)»). Технология «открытого кода».
  • Быстрый запуск системы в промышленную эксплуатацию.
  • Интеграция с любыми внешними приложениями. 

Решение предназначено для ведомств, муниципальных учреждений и коммерческих организаций, которым важно качество и скорость обработки обращений (физических лиц - потребителей товаров и услуг, или юридических лиц), способствующих улучшению качества работы организации (или подведомственных учреждений).

Система ТЕЗИС является удобным инструментом для регистрации и обработки входящих обращений граждан, позволяя оперативно анализировать полученную информацию и обеспечивая прозрачность процессов рассмотрения этих обращений. При этом дружественный интерфейс системы понятен даже начинающим пользователям, что делает решение возможным для использования в любых учреждениях, не зависимо от уровня квалификации персонала.

Учет обращений граждан, реализованный в системе ТЕЗИС, позволит Вашей организации:

  • контролировать сроки обработки каждого обращения граждан в учреждение,
  • осуществлять эффективный мониторинг движения обращений (маршрут движения, ответственные лица),
  • осуществлять мониторинг задач и документов, связанных с обращениями граждан в масштабах всего ведомства или учреждения,
  • получать статистику обращений граждан в различных разрезах (частота обращений по тому или иному вопросу и т.д.),
  • вести архив обращений.

В рамках проекта расширения модуль «Учет обращений граждан» может быть интегрирован в существующие портальные решения организации, полностью автоматизировав процесс обработки обратной связи от потребителей услуг или обращений граждан в органы муниципального и государственного управления.